維護客戶是一個很重要的環(huán)節(jié)，我們在維護客戶的時候需要考慮顧客的一個忠誠度，所以我們在客戶當中要好好利用已有的客戶，把每一個客戶的消費習慣以及消費的目標任務要規(guī)定起來，好好的對待現有的客戶，比去開發(fā)新的客戶是一個更好的營銷方式，所以我們在這里面主要從以下三個方面來體現它的特點。

1.從現有顧客中獲得更多的利潤。我們可以從顧客的忠誠度去考慮，如果一個顧客愿意買更多的酒店的產品和服務，那他們的這個忠誠的顧客的消費就會提高，所以我們在這一塊的客戶上面，需要給顧客以最優(yōu)惠的價格讓其消費到所訂房的額度的3~4倍甚至更高，所以說我們在一個顧客身上可以挖掘很多的利潤點，所以我們隨著顧客的年底的不同的變化呀，可以給他定制一些不同的標識設計產品，根據他的收入情況啊或者是提高顧客的一個本身的業(yè)務的增長，所以我們在這一塊上面要考慮到他的需求，考慮到他的需要，為其定制一份特別的一個方式，所以在這一塊就能把客戶的利潤更好的挖掘起來。

2.減少銷售成本。酒店我們需要大量的廣告和營銷人員的投入，所以我們在這一塊里面，在現有的顧客當中，可以去取消這一塊的費用，當然我們可以通過一個簡單的形式，比如短消息或者是微信和群或者是一個QQ等等，可以把他們聚攏在一起，把這個廣告投入減少到最低，他可以適合各種不同的老舊顧客呀，或者是維護一些廣告投入或者促銷的費用啊，以了解顧客的這個時間成本等等，你給他們最優(yōu)惠的一個時刻方式，通常就維持到現有客戶的一個長期關系，它的成本以及預算都可以逐年給他增長，因為每一個年齡段大的消費群體，它的消費思路以及消費的概念都不一樣，所以說我們在這一塊里面可以減少現有的銷售產品。通常把酒店的產品來服務做得越來越熟悉，酒店也十分清楚我們顧客的需求，所以這樣的話就把我們的維護成本就變得10分的合理了，也跟顧客成為一個朋友的身份，所以說在這里面以更好的服務方式來體現我們的營銷銷售方式。

3.口碑宣傳。對我們一個特定的行業(yè)，當然一個較為復雜的產品和服務新，顧客在做決策的時候通常會有很大的風險或者是不同的評估方式，那作為老客戶他的一句話，那當時肯定是給客人一個地區(qū)玩，所以我們在以后被傳播的方式是一個最好的營銷方式，

所以我們要在較滿意的程度上面給老顧客一些優(yōu)惠，給我們的一些決定來起到一個根本性的作用，所以他們有力的推薦比廣告更有效果，比廣告更有奏效，所以酒店節(jié)省了新顧客的新成本與營銷模式，也可以給顧客增加了一些銷售的的方式，讓我們酒店體現出更有特色的一個營銷手段。